Questions couramment posées

Combien coûte le livre ?

Le livre coûte 32€/ 50 CAD. Livraison non incluses.

À qui convient ce type de livre ?

Ce type de livre convient aux enfants de 2 à 9 ans, néanmoins un nombre considérable de parents commencent à lire des histoires à leurs bébés alors qu'ils sont encore dans le ventre.

Comment se compose le livre ?

Le livre mesure 22x22cm, un format confortable et approprié aux tout-petits. Le livre est constitué de 40 pages d'illustrations en couleur en double pages. Ce livre est résistant du fait du papier laminé brillant (soit un poid de 250 grammes) et de sa couverture rigide.

Quand vais-je recevoir le livre?

Tous les livres sont personnalisés et sont imprimés exclusivement pour vous. Notre délai de livraison varie entre 9 et 12 jours en France et Belgique et entre 10 et 15 jours ouvrables en Canada.

Comment payer ma commande ?

Nous acceptons les cartes de crédit et débit ou un paiement par Paypal. Si toutefois vous rencontrez des problèmes avec les méthodes de paiement précédemment cités, nous acceptons également les transferts bancaires. Nous n'acceptons pas les cartes American Express pour le moment.

Peut-on payer après réception du livre?

Nos histoires sont personnalisées et sont fabriquées exclusivement pour chacun de nos clients. C'est pour cela que nous ne pouvons pas accepter un paiement après envoi afin d'éviter les problèmes de retour et remboursement. Merci pour votre compréhension.

Est-il possible de créer une histoire avec plusieurs personnages ?

Malheureusement, pour le moment, seulement un personnage est présent dans nos histoires. Introduire de nouveaux personnages nous oblige à refaire le design des scènes mais également de changer tous les textes. Mais continuez à nous suivre, de nouvelles surprises arrivent...

Combien coûte l'envoi ?

L'envoi en France est de 7€. Pour les autres pays, il vous est possible de connaître le coût de l'envoi une fois l'ajout de votre livre à votre panier. Il vous suffit de sélectionner le pays de réception pour connaître le coût exact.

Comment utiliser mon code promotionnel ?

Lorsque vous ajouterez votre livre au panier, vous trouverez un cadre indiquant "avez-vous un code promotionnel?" où pourrez introduire votre code promotionnel. Dès confirmation, vous verrez que la réduction s'applique au total de votre panier.

Je viens de recevoir ma commande mais il y a un défaut. Que dois-je faire ?

Lorsque vous avez réalisé votre commande, vous avez reçu un email avec un lien menant au résumé de votre commande. Depuis celui ci vous allez pouvoir nous contacter et nous vous répondrons au plus vite.

Dans quel pays livrez-vous ?

Nous envoyons en France, Luxembourg, Canada, Belgique, Angleterre, Danemark, États-Unis, Espagne, Portugal, Pays-Bas, Autriche, Italie, Allemagne et Irlande. Nous ajoutons de nouveaux pays de façon continuelle, ainsi nous te recommandons de t'inscrire à notre newsletter afin d'être notifier lorsque nous enverrons dans ton pays.

La facture se trouve t-elle dans mon colis ?

Nous n'incluons pas la facture dans votre colis, car beaucoup de nos clients achètent nos livres pour faire des cadeaux. Si vous souhaitez une facture, vous pouvez nous la demander et la télécharger sur la page du résumé de votre commande.

Je suis pressé, est-il possible de m'envoyer mon livre en urgence ?

Nos histoires sont fabriquées exclusivement pour chacun de nos clients ainsi nos délais de livraison se voient affectés par le temps de fabrication plus que par le transport en lui-même. Veuillez vérifier les délais de livraison dans chacun des pays.

Est-il possible de personnaliser l'histoire ?

Non, malheureusement il n'est pas possible de personnaliser l'histoire. Vous pouvez choisir entre les histoires disponibles. Pour le moment, nous en avons quatre : Bulles, Aventures en Alaska, Planète Gélatine et le Royaume de Mirignan. Ici il vous est possible de lire une synopsis de chaque livre et de voir toutes les valeurs qu’ils transmettent.

En quelle langue les livres sont-ils disponibles ?

Les livres sont disponibles dans les langues suivantes : français, anglais, allemand, espagnol, catalan, galicien et basque.