Termes et Conditions

En achetant un conte sur mumablue.com, vous déclarez que vous avez lu et accepté ces Termes et Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité.

La livraison des produits proposés par MUMABLUE (ci-après les « Produits ») sur le Site Internet www.mumablue.com est soumise à l’achat préalable de ces Produits, selon les exigences stipulées dans ces conditions générales de vente qui règlementent expressément les relations entre CUENTOS COLORÍN, S.L. et les tiers qui souscrivent les produits vendus dans la Boutique (ci-après le « Client »).

CUENTOS COLORÍN, S.L. vous informe que les démarches requises pour acheter des biens sont celles décrites dans ces conditions générales ainsi que d’autres spécifiques indiquées sur l’écran au cours de la navigation, de sorte qu’en tant que Client, vous déclarez que connaissez et acceptez ces démarches comme une étape nécessaire pour accéder aux produits et aux services proposés sur le Site.

1. Propriétaire du Site

CUENTOS COLORÍN, S.L., (ci-après MUMABLUE), sise Calle Ríos Rosas, 36, 1º Izquierda, C.P. 28003, Madrid (Espagne), titulaire du code d’identification fiscale (CIF) B87210621, inscrite au Registre du commerce de Madrid au tome 33192, folio 32, section 8º, page M-597271, inscription 1, est propriétaire du site www.mumablue.com (ci-après, « mumablue.com » ou le « Site Internet ») qui sert à fournir aux clients des informations sur les produits et les promotions de MUMABLUE et leur permet d’acheter ces produits sur le Site Internet.

2. Objet et domaine d'application

Ces conditions règlementent l’achat des Produits en ligne sur mumablue.com et les responsabilités qui en découlent.

Le suivi de toutes les étapes préalables à l’achat des Produits ainsi que la demande correspondante implique l’adhésion totale et sans réserve du Client à toutes les conditions générales de vente publiées par MUMABLUE sur le Site Internet au moment de l’achat, ainsi qu’à la Politique de confidentialité de la « Boutique en ligne » (ci-après la Boutique).

3. Démarches pour l’achat de Produits

Pour acheter l’un des Produits proposés sur mumablue.com, le Client doit lire au préalable avec attention ces conditions générales de vente.

Les Produits en vente dans la Boutique, ainsi que leurs caractéristiques et leur prix, sont affichés à l’écran. Par ailleurs, nous communiquons également au Client les frais d’envoi à son domicile, le cas échéant. Les frais de port apparaissent à l’écran au moment de réaliser l’achat.

Les prix indiqués à l’écran sont affichés dans la monnaie choisie dans le menu du Site Internet (euros, livres ou dollars américains, australiens, canadiens, néozélandais ou de Singapour), TTC, hormis indications contraires. Ces prix sont les prix en vigueur au moment où le Client passe sa commande, sauf erreur typographique.

Pour acheter les Produits dans la Boutique, le Client doit sélectionner un produit et inclure à son panier les articles qu’il souhaite acquérir. Pour ce faire, il doit vérifier au préalable les caractéristiques du Produit affichées sur le Site Internet après l’avoir personnalisé, le prix indiqué, les taxes et les frais de port correspondants afin de décider si les conditions finales lui conviennent.

À la suite de cela, MUMABLUE demande au Client de saisir certaines données sur le Site Internet en complétant un formulaire électronique dans lequel il doit obligatoirement indiquer toutes les données comportant un astérisque (*). La Politique de confidentialité de MUMABLUE spécifie le mode de traitement des données personnelles fournies.

Pour pourvoir acheter des Produits dans la Boutique, il faut obligatoirement avoir plus de dix-huit ans (18) ans ou avoir une autorisation expresse pour l’achat signé par le titulaire du compte bancaire utilisé à ces fins. Au moment de l’achat, le Client mineur déclare expressément et garantit qu’il possède cette autorisation et qu’il peut le démontrer.

Les conditions de vente s’affichent à l’écran et le Client doit les accepter pour continuer. L’acceptation de ces conditions de la part du Client n’implique pas l’acceptation automatique de MUMABLUE de la commande correspondante, celle-ci étant confirmée quand MUMABLUE envoie un courriel d’accusé de réception la demande ou de la commande au Client selon les données fournies dans le formulaire d’enregistrement.

Le paiement des Produits achetés et des frais de port, le cas échéant, peut être réalisé par carte bancaire, virement bancaire ou PayPal ou par tout autre moyen de paiement prévu dans la Boutique.

Au moment de réaliser le paiement, le montant et la référence de l’achat s’affichent à l’écran et le Client doit alors fournir les informations indiquées sur l’écran qui incluent dans tous les cas : a) le numéro de carte ; b) la date d’expiration ; c) le CVV (le code de sécurité à trois chiffres indiqués au dos de la carte).

Afin de garantir la plus grande sécurité possible pour le Client, MUMABLUE vous informe que le service de paiement électronique souscrit est un TPV virtuel de la banque ING Direct et Strype (plateforme en ligne de paiement sécurisé).

4. Caractéristiques et garantie

Le Produit de MUMABLUE consiste en un conte imprimé de 44 pages en couleur. Il existe plusieurs modèles de conte avec différentes histoires, dont le personnage principal peut être personnalisé par le Client, qui peut choisir le prénom et l’apparence de ce personnage. Le résultat final se présente sous la forme d’un livre imprimé avec une couverture rigide avec une ouverture interactive sur la première de couverture, des pages en papier laminé brillant, de 22 x 22 cm, d’un poids de 0,495 kg, dans lequel le personnage principal aura l’apparence et le prénom choisis par le Client et dessiné à l’aide de l’éditeur de personnage fourni sur le Site Internet au cours du processus d’achat.

Le processus de personnalisation du conte prévoit également la possibilité d’inclure une photographie qui apparaitra à la fin du livre, avec une dédicace destinée à l’enfant. Le but de cette photographie est d’insérer une image qui soit familière à l’enfant, sur laquelle il peut y avoir des personnes, des animaux et des endroits qu’il connait, accompagné d’une dédicace, pour faire de ce livre un cadeau vraiment spécial. Si la photographie contient l’image de personnes autres que celles du Client, ce dernier garantit qu’il a l’autorisation expresse de ces personnes pour l’utilisation de leur image et pour l’inclure dans le livre, et garantit également qu’aucune réclamation ne sera présentée contre MUMABLUE pour l’utilisation de l’image des personnes qui apparaissent sur cette photographie.

Il est interdit de publier des images dont le contenu peut être nocif pour les mineurs ou contraire aux valeurs de MUMABLUE concernant le respect de l’enfant. Si vous essayez de télécharger une photo considérée non appropriée par MUMABLUE pour un enfant, cette dernière se réserve le droit de refuser de la publier dans le conte, d’annuler la commande et, le cas échéant, d’avertir les autorités compétentes.

Une fois terminé la période de conception du conte, le Client recevra la prévisualisation du conte pour qu’il puisse approuver le contenu avant l’impression définitive du livre. MUMABLUE décline toute responsabilité quant au contenu du conte étant donné qu’il aura été approuvé expressément par le Client après avoir eu la possibilité d’examiner la prévisualisation sur le Site Internet avant de payer.

Les Produits MUMABLUE sont garantis vingt-quatre (24) mois à compter de la réception du produit par le Client. La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication (erreurs d’impression ou de reliure, pages manquantes dans le livre, etc.) qui peuvent apparaitre pendant la période de validité de la garantie.

Si le Client détecte un quelconque défaut de fabrication, il doit contacter MUMABLUE en indiquant les défauts du Produit et nous envoyer des documents graphiques permettant de les constater. Après avoir évalué les défauts et pourvu qu’il s’agisse de défauts de fabrication, MUMABLUE communiquera au Client comment procéder pour régler les problèmes. Pour réparer la situation, MUMABLUE enverra un nouveau Produit au Client. Les frais de port nécessaire pour remplacer le Produit défectueux dans le cadre de la garantie seront assumés par MUMABLUE.

Si le Produit est endommagé d’une manière quelconque n’étant pas due à un défaut de fabrication (détérioration due à des chocs, au climat ou à l'action de la nature sur le livre : eau, chaleur, feu, soleil, etc., déchirements dus à une utilisation inappropriée du produit de la part du Client, déchirements pour utilisation du livre ou détérioration de la reliure, etc.), le remplacement du produit n’est pas couvert par la garantie et MUMABLUE décline toute responsabilité quant à l’état du Produit.

Le Client ne peut exercer le droit de désistement sur les Produits (c’est-à-dire qu’il ne peut le renvoyer sans raison dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception) étant donné que ces biens sont clairement personnalisés et fabriqués selon les spécifications du Client (personnalisation du conte selon les indications du Client grâce à l’outil de configuration du conte).

5. Obligations de MUMABLUE

MUMABLUE s’engage à respecter les obligations suivantes:

• mettre à disposition du Client sur mumablue.com les informations nécessaires relatives aux Produits en vente ;
• envoyer au Client à l’adresse électronique indiquée dans le formulaire de souscription un accusé de réception de MUMABLUE confirmant la demande ou la commande passée ;
• après l’achat, MUMABLUE s’engage à livrer les biens achetés par le Client au domicile indiqué à ces fins dans le formulaire de commande ou au point d'accès désigné en cas d’absence au moment de la livraison, dans les meilleurs délais possibles et en toute hypothèse dans les limites fixées par la loi. Si le Produit est renvoyé définitivement en raison de l’absence continue ou si le Client ne va pas le chercher, le Produit sera renvoyé à MUMABLUE et si le Client souhaite qu’il lui soit renvoyé ultérieurement, il devra assumer personnellement les frais de port du nouvel envoi ;
• toutes les livraisons sont sujettes aux limites des stocks et à la confirmation du paiement ;
• tous nos Produits sont livrés dans un emballage sécurisé et adapté afin d’éviter toute détérioration pendant l’envoi. Toutefois, au cas où les Produits seraient endommagés pendant le transport, MUMABLUE assumera le remplacement du Produit sans aucuns frais pour le Client ;
• remplacer sans frais pour le Client les articles présentant des défauts de fabrication (après que MUMABLUE ait confirmé qu’il s’agit bien de problèmes dus à des défauts de fabrication et non à l’utilisation du Client). Si le Client exerce son droit de garantie, MUMABLUE assumera tous les frais de port découlant de ce processus ;
• faire preuve de toute l’attention et du professionnalisme nécessaire pour fournir dans de bonnes conditions les services et les Produits proposés.

6. Responsabilités

Le Client est responsable de :

• tous les actes contrevenant aux dispositions de ces conditions générales, à la Loi, à la morale, aux habitudes généralement acceptées et à l’ordre public ;
• tout acte ne respectant pas les indications et les instructions de MUMABLUE concernant l’utilisation du Site Internet et l’achat du Produit ;
• la véracité, l’exactitude, la validité et l’actualité des données qu’il communique à travers les formulaires publiés sur le Site Internet de MUMABLUE ;
• les dommages et préjudices directs ou indirects causés par un tiers quelconque si le Client perd, révèle, n’accorde pas assez d’attention, ou de tout autre façon, laisse un tiers prendre connaissance de ses données personnelles nécessaires pour acheter le Produit.

MUMABLUE décline toute responsabilité en cas de :

dommages et préjudices dus à la mauvaise conservation ou à une utilisation inappropriée du Produit de la part du Client ou d’un tiers, pour des raisons ne pouvant être attribuées à MUMABLUE ;
• en toute hypothèse, la responsabilité qui pourrait être exigée par le Client à MUMABLUE sera limitée au prix du Produit acheté par le Client.

7. Exclusion de la garantie et responsabilité

• MUMABLUE se réserve le droit de supprimer tout contenu pouvant porter atteinte à son image, pouvant lui occasionner des préjudices commerciaux et porter atteinte à la dignité des membres de la communauté ou à toute autre personne concernée.
• MUMABLUE décline toute responsabilité en cas de dommages ou préjudices de toute nature pouvant résulter de l’absence de disponibilité ou de continuité technique du fonctionnement du Site Internet. En toute hypothèse, MUMABLUE mettra en œuvre toutes les actions nécessaires pour rétablir ses services en cas de problème technique.
• MUMABLUE utilisera tous les moyens à sa portée pour protéger les données stockées sur ses serveurs. Si une quelconque personne physique ou morale accède à ces données de manière légale ou illégale et utilise ces informations de manière indue, elle devra s’en remettre aux dispositions de la loi en vigueur.
• MUMABLUE ne pourra être tenu pour responsable des dommages et préjudices de toute nature découlant de l’accès aux contenus, informations, publicités, opinions, concepts et images fournis par les Clients ou les tiers contraires à la loi, la morale, la bonne foi et à l’ordre public ou aux droits de propriété intellectuelle ou contenant des vices, des défauts, des virus informatiques ou logiciels similaires.
• En toute hypothèse, MUMABLUE décline toute responsabilité en ce qui concerne les informations et autres contenus étrangers au Site Internet non gérés par la société elle-même. À la connaissance de MUMABLUE, aucun contenu publié sur le Site Internet n’est contraire à la loi, à la morale, à la bonne foi et à l’ordre public ou contraire aux droits de propriété intellectuelle, ou contenant des vices, des défauts ou des virus informatiques ou logiciels similaires.
• MUMABLUE décline toute responsabilité en cas de dommages et préjudices si des tiers non autorisés ont accès aux données des utilisateurs et n’est pas responsable de l’utilisation du Site Internet au moyen de ces données.
• MUMABLUE peut commercialiser des espaces publicitaires (banners, sponsorisations, collaborations, etc.) sur le Site Internet. Si les entreprises publicitaires recueillent des données personnelles des utilisateurs (au moyen d’un lien ou d’un registre spécifique publié à cet effet), ce sont ces entreprises qui sont tenues de respecter la loi sur la protection des données.
• MUMABLUE n'est pas responsable du non-respect des réductions et des promotions publiées par des entreprises, marques, institutions et autres organismes avec ou sans but lucratif qui décident de publier des annonces sur le Site Internet. Ce sont ces entreprises et organismes qui doivent de respecter ces promotions et réductions, MUMABLUE ne pouvant être tenue pour responsable des dommages et préjudices causés à la clientèle par le non-respect de ces promotions et réductions.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus affichés dans les Produits et sur le Site Internet et en particulier la conception, les dessins, les textes, les graphiques, logos, boutons, logiciels, noms commerciaux, marques ou tout autre signe susceptible de générer des droits de propriété intellectuelle, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de MUMABLUE ou de tiers avec lesquels cette dernière a passé un accord lui donnant droit d’exploiter le Site Internet et les Produits.

Il ne sera en aucun cas considéré que l'accès, la navigation et l’utilisation du Site Internet de la part du Client implique un quelconque désistement, transmission, licence ou cession total ou partiel de ces droits de la part de MUMABLUE. Le Client dispose d’un droit d'utilisation des contenus et des services du Site Internet uniquement dans le cadre strictement domestique.

Toute référence à des marques ou noms commerciaux déposés ou à tout autre signe distinctif, propriété de MUMABLUE ou d’une entreprise tierce nous ayant donné son autorisation quant à son utilisation ou exploitation, ne peut en aucun cas être utilisée sans l’accord de MUMABLUE ou des propriétaires légitimes. Hormis déclaration expresse contraire, l’accès, la navigation ou l’utilisation du Site Internet ou de ses contenus ne donne en aucun cas au Client de droit sur les signes distinctifs qui y sont publiés.

Nous nous réservons tous les droits de propriété intellectuelle sur les contenus et les services du Site Internet et, en particulier, il est interdit de modifier, de copier, de reproduire, de communiquer publiquement, de transformer ou de distribuer, par tout moyen ou sous quelle que forme que ce soit, la totalité o partie des contenus publiés sur le Site Internet à des fins publiques ou commerciales, sans l’autorisation préalable, expresse et écrite de MUMABLUE ou, le cas échéant, du titulaire des droits correspondants. Par ailleurs et pour des raisons de sécurité, l’utilisation de « frames » ou de mécanismes pouvant altérer ou modifier la conception, la configuration originale ou les contenus du Site Internet, est interdite.

Aucun contenu publié sur le Site Internet ne peut être téléchargé, reproduit ou utilisé sur un quelconque autre dispositif ou emplacement autre que le Site Internet, hormis si MUMABLUE a habilité ce moyen à ces fins.

9. Liens

Liens vers d’autres sites Internet

Au cas où l’utilisateur trouve des liens renvoyant à d’autres sites internet au moyen de boutons, de liens, de banners, etc., veuillez noter qu’ils sont gérés par des tiers. MUMABLUE n’a pas la faculté ni les moyens humains ou techniques pour connaitre, contrôler ou approuver toutes les informations, et tous les contenus, produits ou services fournis par d’autres Sites Internet qui peuvent insérer des liens vers leur page sur le Site Internet. Par conséquent, MUMABLUE ne pourra assumer aucune responsabilité concernant une page web ayant inséré un lien sur son Site Internet, concrètement, à titre indicatif et non exhaustif, en ce qui concerne son fonctionnement, l’accès, les données, les informations, les fichiers, la qualité et la fiabilité de leurs produits et services, leurs propres liens ou n’importe lequel de leurs contenus d’une manière générale.

À cet égard, si les utilisateurs prennent connaissance d’activités illicites sur ces pages Web de tiers, ils devront le communiquer immédiatement à MUMABLUE afin que cette dernière puisse désactiver le lien d’accès à ce site.

La mise en place d’un lien quelconque du Site Internet à un autre site web n’implique en aucun cas l’existence d’une relation quelconque, ou d’une collaboration ou d’une dépendance entre MUMABLUE et le responsable du site web tiers.

Liens sur d’autres sites web vers le Site Internet

Si un quelconque utilisateur, organisme, entreprise ou site web souhaite établir un lien quelconque vers le Site Internet, il doit respecter les conditions suivantes:

• le lien peut uniquement conduire à la page principale ou d’accueil du Site Internet, sauf autorisation expresse et écrite de MUMABLUE ;
• le lien doit être absolu et complet, c’est-à-dire qu’il doit conduire l’utilisateur en un clic à l'adresse https://www.mumablue.com et doit englober entièrement tout l’écran de la page d'accueil du Site Internet. Sauf autorisation expresse et écrite de MUMABLUE, le site web qui réalise le lien ne peut en aucun cas reproduire, sous toute forme que ce soit, le Site Internet, l’inclure comme partie de son site ou dans ses frames, ou créer un browser pour une page quelconque du Site Internet ;
• la page sur laquelle est inséré le lien ne peut en aucun cas mentionner que MUMABLUE a autorisé le lien en question, hormis si MUMABLUE l’a autorisé de manière expresse et par écrit. Si l’entreprise ou l’organisme qui insère le lien sur son site web correctement souhaite inclure également la marque, la dénomination, le nom commercial, l’enseigne, le logo, le slogan ou tout autre élément identifiant de MUMABLUE et le Site Internet, il devra avoir l’autorisation préalable expresse et écrite de cette dernière ;
• MUMABLUE interdit la mise en place d’un lien hypertexte vers le Site Internet sur les pages web dont les contenus ou les informations sont illicites, illégaux, dégradants, obscènes et d’une manière générale les pages qui vont à l’encontre de la morale, de l’ordre public ou des règles sociales généralement établies ;
• MUMABLUE n’a pas la faculté ni les moyens humains ou techniques de connaitre, contrôler ou approuver toutes les informations, contenus, produits ou services fournis par d’autres sites web qui peuvent insérer des liens vers le Site Internet. MUMABLUE ne peut assumer aucune responsabilité concernant une page web ayant inséré un lien vers le Site Internet, concrètement, à titre indicatif et non exhaustif, en ce qui concerne son fonctionnement, l’accès, les données, les informations, les fichiers, la qualité et la fiabilité de ses produits et services, ses propres liens ou n’importe lequel de ses contenus d’une manière générale.

10. Durée et modification

Ces conditions générales restent en vigueur du moment qu’elles sont publiées et jusqu’à ce qu’elles soient modifiées totalement ou partiellement, auquel cas MUMABLUE est tenu d’annoncer toute modification de ces conditions.

L'acceptation des commandes des Clients est règlementée par les Termes et Conditions publiés actuellement sur le Site Internet.

11. Législation applicable et juridiction

Ce contrat est soumis à la loi espagnole qui sera d’application pour toute question non prévue dans ce contrat en matière d’interprétation, de validité et d’exécution.

En cas de désaccord ou de réclamation entre les parties en relation avec le respect ou le contenu de ces Termes et Conditions, les parties négocieront de bonne foi pour essayer de résoudre le désaccord ou la réclamation dans un délai maximum d’un mois à partir de la date de notification de l’une des parties à l’autre partie du désaccord ou de la réclamation.

Toutefois, s’il n’est pas possible de régler le désaccord ou la réclamation dans le délai fixé et uniquement dans le cas où la loi prévoit que les parties peuvent se soumettre à une juridiction, MUMABLUE et le Client renoncent expressément à la juridiction qui leur correspond et soumettent la décision du litige aux tribunaux et aux cours de la ville de Madrid.